Accès et Connexion
Q1 : Comment accéder au portail Hurbin ?
Pour accéder à votre compte, rendez-vous
sur le portail client à l’adresse
Support SaaS
HURBIN | Accueil Entrez votre adresse courriel et votre mot de passe.
Q2 : J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur Mot de passe oublié
dans l’écran de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par
courriel.
Q3 : Puis-je donner mon accès à un collègue ?
Non, chaque utilisateur doit avoir son propre accès. Si vous souhaitez ajouter
un utilisateur, veuillez contacter notre support.
Demandes au
Support
Q4 : Comment puis-je soumettre une demande au support
Hurbin ?
Q5 : Que dois-je inclure dans ma demande pour un
traitement rapide ?
Merci d’indiquer :
Q6 : Quel est le délai de réponse du support ?
Le support Hurbin s’engage à répondre
dans un délai moyen de 24 heures ouvrables.
Produits et
Fonctionnalités
Q7 : Quels services propose Hurbin ?
Hurbin offre des solutions de Business
Intelligence, de gestion des
données pour optimiser vos processus.
Q8 : Puis-je demander une démonstration de Hurbin ?
Q9 : Que faire si je rencontre un problème technique ?
Décrivez votre problème dans un ticket support et joignez, si possible, une
capture d’écran. Notre équipe technique analysera et vous répondra rapidement.
Facturation et
Administration
Q10 : Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Q11 : Puis-je modifier mes informations de facturation ?
Q12 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par
virement bancaire, chèque et dépôt bancaire.
Formation et
Documentation
Q13 : Est-ce que vous proposez des formations pour les
utilisateurs ?
Oui, nous offrons des sessions de
formation en ligne .
Q14 : Où trouver les guides d’utilisation de Hurbin ?
Vous pouvez télécharger nos guides et
tutoriels directement dans la section Base de connaissance du portail
client.
📞 Contact
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question,
contactez notre équipe :